出自“弗兰卡厨具”的“维罗纳整体橱柜”,洋气的名号和外观,让刘小姐满心以为是高级品,一掷38880元订货了一套。成果两周前送到的家具,却没有商标和产品证书等根底信息,粗陋的包装里更散发出阵阵浓郁气味。
昨日下午,在白云区体育花园小区的刘小姐家,一大堆纸皮包装的橱柜制品摆放在正在装饰的新房中。产品包装上,除了用黑色水笔标示的“弗兰卡,刘女士柜门板8件”外,再无其他常见信息,比如厂家称号、地址、联系方式,以及产品号和标准明细等基本资料一概欠奉。
让刘小姐一家人更难以承受的是,“几天前,咱们把未拆封的厨具摆在内阳台上,装饰师傅在那里待了几分钟,就赶忙逃出来,说是恶心想吐。”
刘小姐提出退货要求,可店家一向以“产品没问题”、“包装粗陋不算问题”等理由回绝。向消委会投诉后,店家容许退货,却提出要扣除3000元的规划丈量费。所以,刘小姐愤而找来媒体申述。
“产品没再次出现质量上的问题,咱们没必要出具(厂家)营业执照。”昨日在天河马会家居“弗兰卡厨具”专卖店,工作人员马女士口气坚决地向记者表明。她宣称营业执照在佛山的工厂里,但一直不愿意供给证明。
马女士说,“弗兰卡厨具”专卖店总共出售三大品牌:德国艾度维厨具、瑞士弗兰卡厨具、以及刘小姐所购买的国产维罗纳厨具。