零售是直接将产品或服务出售给个人顾客或终究顾客的商业活动,是产品或服务从流通范畴进入消费范畴的最终环节。许多组织,比如生产商、批发商和零售商都从事零售事务。
20世纪是零售业经营方式改造开展的革新时期。30年代前后,呈现了大型的、专业化程度较高的优质服务的百货商铺、超级商场;50年代为习惯花了钱的人购物的多层次需求,呈现了集百货店、超级商场、餐饮、文娱为一体的购物中心;60年代为削减相关本钱获取规划效益,提高竞赛能力,连锁商铺应运而生;70年代为战胜经济“滞胀”,杰出价格上的优势的仓储商铺投合了顾客心态;进入80年代后,新技能革命特别是网络通信技能的加快速度进行开展,呈现了以电子购物为特征的邮购、电话购物、电视购物、网上购物等新式经营方式。零售业竞赛加重,商场集中度渐渐的升高,少量大型零售商操控很多比例,小型零售商根本走向专业化。