沉浸式体验城市管理“绣花工” 洪山区超级城管实习生顺利“毕业”

  近1个月来，来自中南财经政法大学公共管理学院、外国语学院和经济学院的实习生们来到洪山区城市管理执法局及各二级单位，深入工作一线，开展暑期实习实践，并通过每周定期举行的“超级城管实习生”活动，全方位、沉浸式体验城市管理工作的方方面面。

  从环卫绣花功到垃圾分类新时尚，从精细化管理到“1+2+N”路长制，从共情执法到共同缔造，用同学们的话说，这次充实的实习经历可谓“干货满满”，打破了以往对城市管理工作的“刻板印象”，树立了服务为民的城管人情怀。

  凝聚青春力量，共建美好家园。在这个火热的夏天，对超级城管实习生们来说，或许，命运的齿轮慢慢的开始转动…

  在这里，我切身体会到了严肃活泼的办公氛围、协同有序的机构分工和务实严谨的工作态度。

  此前，身为“局外人”，依据见闻理解的机关工作是轻而易举、千篇一律、循规蹈矩；这次有幸成为“局内人”，躬行实践、身体力行后，才领悟到“见闻之知，不如心之所喻，心之所喻，不如身之所亲行”的内涵。

  本次实习恰逢督察开展，督察准备过程中，领略到了每份公文写作都需要遣词造句上的反复推敲；每个指示要求都需要相关部门认认真真地对待仔细落实；每次信息传达都需要严格审核、层层把关……

  此外，通过几次新闻外勤工作与“超级城管实习生”活动，我深切感受到了每个城管人对工作的热忱以及城管为民的使命感。

  在这1个月中，我不仅有外出跟进新闻宣传的实习工作，同时也参加了“超级城管实习生”活动，亲身体验城市管理第一线的“十二时辰”。

  在外出跟进宣传的时候，我才发现之前对城管工作职能的认识实在片面。大到桥梁建设维修和运输管理，小到道路清理和垃圾回收，我们“理所应当”享受的每一项城市福利背后，不能离开城管人的默默付出。

  而在“超级城管实习生”活动中，我印象非常深刻的便是机扫队的师傅们介绍自己从0到1，完成了手动洒水车到全自动喷水枪安装的摸索历程。他们在无闻中打磨匠心精神，在实际行动中做到“将小我融入祖国的大我、人民的大我”，令我十分震撼与钦佩。

  此次实习是我对课本外社会百态的启蒙，非常感激所有指导我的城管“老师们”。我也将继续在了解群众生活中形成正确的社会观察，全方面提升社会化能力，到祖国最需要的地方建功立业，为国家发展繁荣注入强大青春动能。

  我被分配到城市园林中队，工作内容是在收到举报后，前往现场调查处理；对规定区域巡查，查看是不是有破坏绿化的情况发生。

  和互联网上都会存在的针对城管部门的误解不同，在我的实习工作中，我发现同事们都十分和善，工作中处处为居民着想。许多领导和同事都向我们寄托了为人民群众多做实事的期望。

  比如我们去处理几处群众违规种菜的案件，并不是说直接将群众种植的蔬菜破坏掉，而是事先和群众沟通，帮助群众进行清理。对于已经栽种的蔬菜，也尽可能帮群众采摘，降低他们的损失。在整个执法过程中，虽然有部分群众不情愿，但绝大部分群众都很配合我们的工作。

  同时感谢洪山城管为我们组织了许多参观活动，让我们不难发现了城管局其他部门的工作而不只局限于本单位，使我们对城管部门的整体工作有了更全面的认识，其带给我们的启发不比实际在做的工作要少。

  比如在机扫队，我们不难发现到许多车辆的清扫功能都是由一线工人自己改装研发之后，让我们对劳动者的智慧有了更加崇高的敬意。在和平街道，听这里的执法队员讲述了他们在工作中遇到的困难，又是如何克服这一些难题，解决游商占道经营问题的。

  这次的实习经历使我受益良多，丰富了我的知识，开阔了我的眼界，彻底改变了我对城管部门的刻板印象。我希望能有更多的人认识到城管工作的重要性，理解城管人工作中的难处，共同建设美丽的城市家园。

  时光飞逝，实习生活在弹指一挥间画上了句号。通过这次实习，我学到了许多以往没有接触到的新知识与新技能，对政府机关的工作有了更深刻的了解，也学会了如何去沟通和处理人际关系。

  城管局的工作内容很多，需要照顾到城市生活的方方面面，我实习的岗位不仅要学会做好文职工作，还需要对接群众，处理群众提出的问题，并实地调研考察。

  在这里，我明白了只有秉持着实事求是的原则、执着的敬业精神、踏实的工作之风、吃苦耐劳的品质，才能将工作做好；只有密切联系群众，任何一个人都将手上的工作做精做细，才能让城市管理像绣花一样精细。

  起初得知要来城管局实习，我有些担忧：该不会要去马路上和摊贩打交道吧……通过“超级城管实习生”活动，我才意识到大家对于城管的印象太片面了。城市的清洁，路面的维护，燃气管道的检查等等都是城管的工作。干净整洁，井井有条的城市，背后是无数城管人的汗水和付出。

  为维持城市整洁，环卫工人们起早贪黑地清扫；为了维持城市秩序，路长们建立游商档案，牵线搭桥，引摊入市，推动各种集市的建立和规范；为保障出行安全，执法人员在车站对营运车辆进行细致的检查；为了民众有更好的出行体验，工作人员对公厕进行不间断的打扫，确保无异味。我希望，更多的人能更细致地了解城管，城管人是值得敬佩的，希望我们大家支持城管工作，从自身做起，从身边的每一件小事做起！

  确实，城管工作难，城管工作不好做，且不被人理解。尽管如此，我们单位的哥哥姐姐们还是迎难而上、克服困难、努力落实到位。通过这次实习，我深刻感受到了城管人“服务为民”的重大责任。

  我日常工作前期主要任务是负责文书写作、整理表格，后期协助科室处理党建团建工作，负责公文资料的写作、登记以及分类整理、分类存档、保管等。在这里，我拓宽了视野，增长了才干，接受了实习单位的熏陶，更加进一步探索政府机关的工作模式。

  这段时间，我提高了人际交往能力，结识了很多能力强、素质高的前辈。社会才是学习和受教育的大课堂，实践是我们接触社会、了解社会、服务社会、运用所学知识实现自我价值的最好途径。

  纸上得来终觉浅，实习拉近了我们与社会的距离，实际做到了理论与实践的结合。

  我作为运管所驾培办的一名实习生，跟着前辈一起学习，接触了处理投诉案件、整理工作台账等工作，学到了书本里学不到的技能和知识，逐渐成长到基本上可以应对投诉者不同问题，解决他们不同的困惑，这让我十分有成就感。

  从中南财经政法大学到洪山区城管执法局，我从校园走进社会，从理论走向实践。在形形的人和事中感受城管如绣花般精细的管理，在真真切切的场景中体悟城管工作背后的复杂与不易。

  深入了解城管后，我最大的感触是：城管的工作复杂、琐碎，城管面对的人群庞大、形色各异，城管工作时需要耐心、认真、事无巨细，城管收获的却往往是误解、谩骂，然而他们依然耐心解释，共情执法。

  洪山区城管执法局的这段宝贵实习经历让我学技能、长见识、增阅历，更让我对“城管”这个词有了全新的认识，我想这就是此次实习的意义，也是我最大的收获。

  在外勤中，我遇到了这样的情况:商户不愿意安装新的燃气安全三件套，队员再三向他解释上面的文件精神与领导要求，商家就是不愿意，怕影响生意。直到我们反复向他解释新的自闭阀如何安全，而且是免费安装后，他才愿意。

  可见，群众不会在乎街区规划，不会在乎领导检查，更不会在乎上级文件。我们只有真正站在群众的立场上，在工作中真正体现出为他们着想的精神，不为上，只为实，我们的工作才得以更加顺利地开展。

  同时，我们还需要树立一种“问心无愧”的“宽心态”去进行基层工作。众口难调，更何况我们洪山区拥有着270余万群众，出现各种各样的矛盾与难题也在所难免，我们不必因为几句苛责与抱怨而灰心丧气。正如向我们介绍“一元合租”经验的和平街道路长所说：“在工作中当然有许多困难与指责，但是当我所付出的努力终于有所成效时，我觉得所有受过的委屈都是值得的，我问心无愧。”

  这次“超级城管实习生”活动，让实习不再流于形式，也让大学生这一思想活跃的群体接触到了城管工作。尽管这些努力初具雏形，还不能够解决所有的问题，但我们一步一步在努力去做。严执法，宽心态，体人情，新治理，以人为本，刚柔相济。我相信，总有一天，在人民群众心中，城管人会得到与之付出相匹配的认可。

  最后，我想分享一句话，与大家共勉——作为新时代青年，你的心在哪里？礼崩乐坏的时候，你高尚；啃老的时代，你奋斗；平庸的生活，你超越。你卓尔不群，你自我成就，你万众瞩目或沉默孤独。你征服岁月，不论是否短暂，你年轻的生命曾经有过闪光的瞬间。