无人零售行业发展的新趋势分析 手机场景化培养成为布局重点

  经过近些年的快速地发展，互联网带来的终端流量红利正在逐渐萎缩，电商为补足这一短板，开始提出新零售概念。随着新零售的发展，无人便利店、无人货柜等新兴业态不断落地，这些新兴业态的出现自然而然受到资本热烈的追捧。

  无人零售是近段时间出现的新业态，从去年的AMAZONGO，到今年的淘咖啡来看，无人零售最大的特点是没有收银、安保等线下门店人员，用户在坐落于社区、街边等地的无人零售门店选购商品后自行结账付款就可以完成购买。

  目前新零售的主要形式是无人零售，无人零售的主要场景分布包括小区社区(24%)、地铁交通枢纽(21%)、写字楼(21%)、商场(15%)、办公室(9%)等。

  据前瞻产业研究院发布的《新零售行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》统计多个方面数据显示，2017年中国无人零售店交易规模达到100亿元，伴随着随着网络技术的推动及电商巨头纷纷布局，无人零售商店理念的渗透，用户消费习惯的逐渐养成，无人零售店将实现爆发式增长，预计2018年无人零售店交易规模将达到330亿元，增长率为230%，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达6%，至2022年市场交易额将达0.95万亿元。

  目前，中国无人零售行业仍处于发展初期，在无人零售店的数量及成熟度方面有所欠缺，用户进入市场条件还不够完善，故用户规模还没有实现放量。2017年中国无人零售店用户规模为0.05亿人，随着店面覆盖率上升而逐渐深入用户群体，用户规模将持续稳定增长，预计2018年中国无人零售用户规模将达到0.15亿人，2022年将达到2.4亿人。

  无人便利店在我国的应用处于起步阶段，不同技术、形态各异的无人店模式逐渐涌现。无人便利店通过将身份识别、RFID标签、移动支付、360无死角监控、消费行为的大数据采集分析等前沿科技应用到传统便利店，以实现自助购物、自助支付。

  2016年12月，亚马逊在西雅图推出无人便利店AmazonGo，无人便利店通过应用计算机视觉、深度学习以及传感器融合等技术，为人类带来便利性、无排队等购物体验，阿里巴巴、深蓝科技、英伟达等巨头纷纷入局，推动着2017年无人零售的蓬勃发展，成为2017年互联网的一大风口。

  2018年1月19日，微信支付联合EasyGo、ELLE等品牌在上海万象城落地首个无人快闪店，快闪店采用无人零售方式模式，顾客利用微信小程序扫码进店，系统将进行身份确认并绑定微信支付免密代扣。

  2018年1月23日，蚂蚁金服首家无人体验店WithAnt正式上线，体验店主要售卖蚂蚁金服周边衍生产品，消费者将挑中商品放进盒子中，通过传感器自动识别价格后，通过支付扣费。

  2018年1月23日，亚马逊公司首家无人店AmazonGo在西雅图正式对公众开放，下载Amazon应用的消费者，只需在无人店扫码进入，在选购物品后，可直接离开商店，消费者的账户中将自动扣费。

  目前无人零售商店处于萌生阶段，商店铺设正起步，用户覆盖率较低。当前行业除了各电商及互联网巨头以外，创业企业纷纷涌入，积极布局。由于人脸识别不准确，用户流量大时处理困难的等各种技术问题制约，我国无人零售仍处发展初期。未来，随着人工智能的发展，制约着无人机喷发的技术问题将得到解决，加上其节省本金等优势，我国无人零售商店将会出现规模性喷发。

  随着新零售概念逐渐被商家用户接受和认可，线上和线下相结合的形式是未来电商最可能发展的模式。线上通过VR技术使用户足不出户体验真实逛街感觉，一方面能够使用户真切感受到商品细节和质量，另一方面模拟真实的逛街行为能提升用户购物体验，刺激用户消费。未来通过移动端布局场景化体验将成为商家着力点。

  目前由于技术考虑，中国无人零售商店的仅在零售店模式下进行铺设。艾媒咨询分析师认为，无人零售商店作为未来购物的新形式，其商品将会延拓到全品类。由于资源限制，具有和目前技术和用户基础相匹配的快消产品将成为商家青睐对象。商店也会在消费密度较大的学校、办公场所、景点密集铺设。

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