家居专业平胜天猫 是推翻仍是稍纵即逝

  现在，天猫、京东等敞开途径都在抢占家装电商商场，家装电商方式的展开从**开端的B2C方式演化到现在的O2O方式，也渐接地气。有着共同定制需求和服务、体会需求的家装职业，电商上的发力除了完结线上线下真实意义上的一体化外，还得处理用户的体会以及售前中后的全套服务问题，这让家装职业的电商之路益发具有“特性”，相同也让发力于此范畴的电商途径竞赛更为剧烈。

  从9月9日拉开帷幕的齐家网O2O家装节，使用40城联动、万款产品线上比价等办法赢得满足商场重视度，而且完结了我国专业家装节零的突破，极赋立异性、贴百口装职业的O2O方式究竟在方式上战胜了天猫的电商，仍是只是在气势上赢得了时间短的优势?

  现阶段做家装电商，O2O方式一片叫好声，但支撑其背面的技能、资金、商业方式、资源整合等元素缺一不可，当新方式的展开如火如荼之时就必定会引起传统途径的，这种事例在家装职业清楚明了。

  以天猫为例，作为综合性的电商途径，天猫曾在2013年双十一推进家装职业O2O，却遭到线下卖场联合，以致后来家装节也只能在纯线上展开。可是关于建材家居职业，纯线上的出售历来不是干流，且不管阳台(阳台装饰作用图)窗等定制产品，便是等产品也相同高度依托线下的服务。如安在展开线上的一起，均衡好线下的利益，使得相互间不发生较大抵触是做电商的重要考量点之一。

  来考量首创家装职业O2O方式的齐家网，其为习惯建材家居职业本地化和非标化的特征，处理传统建材家居商家电商化问题，推出了一种交融了线上和线下服务的全新买卖方式。建材家居商家能够经过齐家网构建自己的O2O途径，获取线上用户，并引导用户到线下门店进行消费和体会。

  线上和线下交融的用户体会网友经过齐家线上装饰书院、齐家商城和齐家论坛等获取到丰厚、全面、及时的商家产品、口碑值、点评等信息，并经过齐家团购会和线验馆实地体会和完结买卖，下降装饰本钱。交融网友教育、体会和买卖为一体的齐家服务中心下降了商家对地舆的依托，削减门店租金投入，让商家轻松获取用户和订单，这是线上线下一致做的测验而且渐成气候。

  各类电商途径的家装电商之战，无法绕开的概念是“价格大战”，在虚拟的网络里买卖，各种降价促销也不免隐藏猫腻，比如先涨后降、高标低折、虚拟原价等，顾客被各种概念冲击难分真假，与此一起，家装职业自身品牌品种繁复、鱼目稠浊，产品层出不穷，传统途径购买都慎重小，心更何况在网上。那么在此过程中，两点极为重要：挑选牢靠的第三方途径、能逼真去线验。

  牢靠的第三方途径相对而言好选，可是如安在网购的一起去逼真的完结用户体会?这有必要要有传统经销商的合作才干玩转家装职业的电商方式。

  固然，在咱们调查的典型家装电商途径上，齐家网的线下门店优势值得一提。齐家网9月敞开的首届O2O家装节除了线上全网购买外，一起发动的还有遍布全国首要城市的41家互联网门店。顾客能够提早线上了解家装产品，付出定金完结预定;线下去齐家网互联网门店体会样品。其他电商途径展开家装事务，只能够在线上供给小件规范化的建材家居产品，而齐家网则能够发挥线上和线下一体化的优势，供给从小件规范品，到瓷砖卫浴地板等大件规范品，再到橱柜衣柜阳台窗等定制产品，品种更为丰厚。

  家装电商要展开，处理客户的体会问题是中心。未来的消费方式，“线上比价，线下下单”将是长期趋势。只要线上线下一体化交融，才干构建和厂商之间的双赢供应链联系，一扫而光PC端、移动端、终端等多途径下的顾客。

  家装电商不是单纯的线验，更需求线下的服务。当然，关于建材家居产品因为订单金额较高，关于用户来说一个重购买需求。用户需求到线下实地去看产品、看装饰出来的作用，需求装饰情形体会。这是一个家庭的决议计划，即便年轻人要在线上购买，爸爸妈妈也会给予定见，也会安排到线下实地去看，这种家庭决议计划必定离不开线验。而线下服务就更为重要，不管是丈量、规划、装置、退换货、补货、维保等都需求当地服务团队的支撑。

  家装电商除了物流的**后一公里，重要的便是“本地化的体会和服务支撑”，而这离不开各个传统品牌区域经销商的支撑，而这一点，是传统的朴实的“淘品牌”式的家装企业无法确保的。

  售前、中、后的服务怎么打造?以齐家网O2O家装节为例，用户线上购买的产品，能够到齐家网当地的线下门店获取到服务;用户能够在线上预定产品，到齐家网当地线下门店去实践体会产品和购买;定制化家居产品，用户能够依托齐家网当地的丈量团队免费上门服务;用户能够享用齐家网线下门店的上门装置和售后维保服务;用户能够享用齐家网线下门店免费上门量房、规划、监理、第三方装饰资金担保、施工队办理等一站式服务。

  齐家网的初次家装节，是职业界初次选用O2O方式来进行。用户能够买到其他电商途径买不到的更多线下传统品牌，线上和线下两层比价机制让用户取得真实的实惠，落地到本地化的服务支撑，这些都是家装用户一站式购物的中心需求，齐家网这种线上线下双轮驱动的家装节方式，将戳到京东天猫等途径没有线验店的痛点。一起，也为家装职业注入了一股强心剂，强势发动家装节O2O年代。

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