电商的崛起将我们的购物行为从线下拉到线上,而对体验与场景的注重又让我们重新再回到线下。随着移动支付和大数据的普及,以及人工智能的逐渐发展与成熟,未来将会出现很多无人店,使我们的购物更便利、更自主也更自助。或许这将作为科技解放人类的又一佐证?
去年底,当电商巨头亚马逊推出Amazon Go无人商店时,我们正真看到了零售业的新趋势,但却仍觉得离自己很遥远。而只过去了短短半年时间,慢慢的变多的无人店出现在我们身边,宣告着无人店时代的加速到来。
2017年作为新零售元年,各大零售商都在积极探索新的业态。而要说起近来最热门的零售业态,相信我们大家都会想到——无人店。
今天,小编盘点了目前最受行业关注的几种无人店,从使用的技术、初次投放时间和布局城市等方面给大家以直观展现。
去年12月,亚马逊对外公布了无人商店Amazon Go,并面向员工展开测试,这种“即拿即走,免排队”的模式立刻获得了行业关注。据了解,Amazon Go的商品摆设与普通零售店基本一致,主要销售即食早餐、午餐和晚餐,以及其他包装食品。
Amazon Go此前预计在2017年初向大众开放,但由于技术原因而推迟,目前开业时间仍未确定。不过,亚马逊还是让不少大众开始了解无人店。
随着欧尚、大润发等零售巨头入局,缤果盒子受到了业界的广泛关注。其实早在2016年8月,缤果盒子就开设了第一家门店,但直到今年6月和欧尚合作入驻上海后,才真正引起轰动。
目前,运营中的缤果盒子共有10个,面积都在15平米左右,主营便利性应急商品,有500多个SKU,在十个月的试运营期间,缤果盒子接待顾客数万人,实现“零偷盗”,用户复购率接近80%。此外,缤果盒子已完成A轮融资,融资金额超过1亿人民币。
淘咖啡是另一个颇受关注的无人店业态,在上周末开幕的第二节淘宝造物节上正式亮相。
据悉,淘咖啡占地200平方米左右,集商品购物、餐饮于一身,可容纳消费者50人以上。淘咖啡使用了多项尖端技术,消费的人在第一次进店前,用手机里的手淘应用扫一个二维码,确认协议条款,以获取进店的二维码“通行证”,进店时,将手机放在闸机上做验证,之后就能开始随意在店内选购了。实现了一种“自动识别、即走即付”的购物体验。
家居卖场品牌居然之家也要来凑无人店的热闹了,据悉,居然之家的无人便利店品牌EATBOX即将在7月底落地两家店,分别位于北京东直门、世纪金源。
EATBOX将会有脸部识别、重量传感、摄像头、RFID等技术配置。居然之家旗下怡食家超市总经理安利英表示:“盒子型产品更灵活,租金也更低。据估算,EATBOX的日均销售额做到1500元以上,即可在北京大部分区域实现单店盈利,EATBOX将会首先铺在居然之家的店里,但最终目标还是市场化的商业密集区。”
F5未来商店是一家利用机器自动化结合算法替代人工的24小时智能无人便利店,对外提供鲜食商品,平均50秒出货。据悉,F5 未来商店的机械产品都是自主研发生产的,经过20万次测试后,机械臂的出错率基本能控制在万分之一左右。
目前,F5未来商店在佛山、广州共运营着6家门店,并在日前完成3000万元的A+轮融资,由创新工场领投。
在日前举行的“人工智能改变零售”的高峰论坛上,深兰科技联合支付宝、芝麻信用及NVIDIA英伟达发布了无人智能店TakeGo,将完全实现扫码进店、直接购物、拿了就走、无需结账的无人店全智能化操作。
据悉,娃哈哈和深兰科技已经签署了3年10万台,10年百万台的零售终端合同,伊利、来伊份等企业也在合作洽谈中。
3月,瑞典初创公司Wheelys在上海开设了一家由应用程序控制的无人售货商店,这是Wheelys公司首次在繁忙大都市进行概念验证。消费者需要在他们的手机上安装一个应用,进入商店后,扫描想要购买的货物的条形码,离开商店时用信用卡进行支付即可。
此外,无人店的屋顶还配备了4台无人机,顾客可通过app订购,无人机会带着商品送至你家(目前这个功能仍在测试中)。
日前,新经济行业数据挖掘和分析机构艾媒咨询发布了《2017中国无人零售商店专题研究报告》。报告数据显示,2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元,未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期,2020年预计增长率可达281.3%,至2022年市场交易额将超1.8万亿元。
无人零售商店正在成为新趋势,除了增长迅速,中国无人零售商店还将呈现以下趋势:
目前无人零售商店处于萌生阶段,商店铺设正起步,用户覆盖率较低。当前行业除了各电商及互联网巨头以外,创业企业纷纷涌入,积极布局。无人零售商店适应目前新零售形式,其节省本金优势凸显,目前制约其喷发的根本原因还是技术问题,而近几年AI成为众领域焦点,在各条件倾斜下发展迅猛,无人零售商店近几年会出现规模性喷发。
随着新零售概念逐渐被商家用户接受和认可,线上和线下相结合的形式是未来电商最可能发展的模式。线上通过VR技术使用户足不出户体验真实逛街感觉,一方面能够使用户真切感受到商品细节和质量,另一方面模拟真实的逛街行为能提升用户购物体验,刺激用户消费。未来通过移动端布局场景化体验将成为商家着力点。
以阿里为代表的零售巨头产品体系完善,全品类均有布局。用户基础方面,各平台用户流量已经基本定型,阿里优势显著,且其规模很难被后面的平台超越。无人零售商店作为新零售的一种形式,将平台用户从线上拓展到线下,进一步打开用户市场,未来或许会部分取代传统零售产品成为用户消费新习惯,消费习惯的变革会引发行业内部重新洗牌,后部零售平台有望实现超越。
目前出于技术考虑,中国无人零售商店仅在零售店模式下进行铺设。无人零售商店作为未来购物的新形式,其商品将会延拓到全品类。由于资源限制,具有与目前技术和用户基础相匹配的快消产品将成为商家青睐对象。商店也会在消费密度较大的学校、办公场所、景点密集铺设。